Extranet

DSI Conseil & Services, une entreprise de services numériques, a fourni une équipe complète (designers, développeurs, chef de projet) pour créer cette solution optimisée qui centralise la gestion des réservations, du suivi des véhicules, et des informations clients. Cette étude de cas explore les défis, les solutions apportées et les résultats obtenus.

1. Contexte du projet

• Client : UCAR, entreprise française spécialisée dans la location de véhicules, propose des solutions de location flexibles, à court et long terme. UCAR se distingue par son modèle de franchise et ses partenariats, permettant une couverture nationale.
• Objectif du projet : Créer un extranet destiné aux franchisés pour centraliser et optimiser la gestion des réservations, des véhicules, des informations clients et des paiements, tout en offrant des rapports de performance pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Public cible : Le site s’adresse aux franchisés UCAR qui doivent gérer quotidiennement la flotte de véhicules, les réservations et la relation client au niveau local.

2. Problématiques et défis rencontrés

• Gestion centralisée pour plusieurs agences : Le principal défi était de centraliser les informations pour les différentes agences franchisées à travers une seule plateforme tout en permettant une gestion locale des opérations.
• Suivi en temps réel des véhicules : L'extranet devait offrir une vue en temps réel de l'état des véhicules (disponibilité, maintenance, retour) pour permettre une gestion proactive des flottes.
• Gestion des paiements et de la facturation : Il était essentiel d'intégrer un système permettant de suivre et de gérer les paiements des clients, ainsi que de générer des factures et des rapports financiers pour chaque franchisé.
• Performances et sécurité : La plateforme devait être capable de gérer un grand nombre d'utilisateurs simultanés, tout en garantissant la sécurité des informations sensibles des clients et des transactions financières.

3. Solution apportée par DSI Conseil & Services

Formation d’une équipe dédiée :

• Chef de projet : En charge de la coordination avec UCAR pour garantir le respect des délais et des exigences du client.
• Développeurs front-end et back-end : Développement d'une interface réactive et d’une infrastructure permettant de gérer en temps réel les réservations, la flotte et les informations clients.
• Designers UI/UX : Conception d'une interface utilisateur intuitive, permettant aux franchisés de naviguer et de gérer facilement leurs opérations quotidiennes.
• Experts en sécurité : Mise en œuvre de systèmes de sécurité pour protéger les données des clients et assurer la sécurité des transactions en ligne.

Technologies utilisées :

• Backend : ASP.NET, pour sa robustesse et sa capacité à gérer de grandes quantités de données et des transactions complexes.
• Base de données : SQL Server, pour la gestion efficace des informations de réservation et des données utilisateurs.
• Frontend : Angular, utilisé pour créer une interface dynamique et réactive permettant une navigation fluide.
• API REST : Utilisées pour faciliter la communication entre les agences et la plateforme Bo, assurant une synchronisation en temps réel des informations.
• Sécurité : Mise en place de systèmes de chiffrement des données et d’authentification renforcée pour garantir la sécurité des informations sensibles.

4. Méthodologie de gestion du projet

Approche agile : Le projet a suivi une méthodologie Agile, permettant une collaboration constante avec UCAR et des ajustements réguliers basés sur les retours des utilisateurs finaux. Les sprints de développement ont permis une livraison progressive des fonctionnalités.

Outils de gestion :

• Jira pour le suivi des tâches et la gestion des versions.
• Confluence pour documenter les spécifications techniques et les processus.
• Git pour la gestion des versions et la collaboration entre les équipes.

Collaboration avec UCAR : Des réunions hebdomadaires ont été organisées pour suivre l’avancement, ajuster les priorités, et valider les fonctionnalités avec le client.

5. Résultats obtenus

• Gestion centralisée optimisée : Le nouvel extranet a permis aux franchisés d'UCAR de centraliser et d'optimiser leurs opérations quotidiennes, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la productivité.
• Suivi en temps réel : Grâce à une interface intuitive, les franchisés peuvent désormais suivre l'état de leur flotte en temps réel, anticiper les besoins de maintenance, et gérer les réservations avec précision.
• Rapports et gestion financière : La génération automatique de rapports de performance et de suivi des paiements a permis aux franchisés d'améliorer leur gestion financière et d'optimiser les opérations commerciales.
• Satisfaction client : UCAR a exprimé sa satisfaction quant à la qualité de l'extranet, la simplicité d'utilisation et l'impact positif sur l'efficacité des agences franchisées.

6. Conclusion

Le projet Bo 'Extranet' - Plateforme pour UCAR a permis à DSI Conseil & Services de démontrer son expertise dans le développement de solutions SaaS pour la gestion d'opérations complexes. En collaboration avec UCAR, cette solution a permis d’optimiser la gestion des réservations, du suivi des véhicules et des rapports financiers, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Le partenariat continue avec des mises à jour régulières et l’ajout de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins futurs des utilisateurs.