Ucar

DSI Conseil & Services, une entreprise de services numériques, a mis à disposition une équipe complète (designers, développeurs, chef de projet) pour créer un site web facilitant la réservation et la gestion des locations en ligne. Cette étude de cas explore les défis rencontrés, les solutions mises en œuvre, et les résultats obtenus dans le cadre de ce projet.

1. Contexte du projet

• Client : UCAR est une entreprise française de location de véhicules, proposant des services flexibles adaptés aux particuliers et aux entreprises. Grâce à un modèle de franchise et à des partenariats, UCAR couvre l’ensemble du territoire national via un réseau d’agences locales.
• Objectif du projet : UCAR souhaitait un site web moderne et performant pour faciliter la réservation de véhicules en ligne, offrir une meilleure gestion des flottes pour les entreprises, et garantir une expérience utilisateur fluide sur différents types de dispositifs.
• Public cible : Le site s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels cherchant à louer des véhicules pour des périodes courtes ou longues.

2. Problématiques et défis rencontrés

• Gestion des stocks en temps réel : Le site devait être capable de gérer un inventaire dynamique de véhicules disponibles, tout en offrant une réservation en temps réel, sans risque de double réservation.
• Optimisation de l’expérience utilisateur : Il était essentiel de concevoir une interface utilisateur intuitive, permettant une navigation fluide, notamment pour les clients non techniques, afin de faciliter la réservation et la gestion des véhicules.
• Intégration avec les agences franchisées : Le modèle de franchise d’UCAR nécessitait une solution permettant une gestion centralisée des agences locales tout en offrant une flexibilité aux franchisés pour gérer leurs offres et disponibilités.
• Scalabilité et performance : Le site devait être capable de gérer des pics de trafic élevés, notamment en période de forte demande, tout en garantissant des temps de chargement rapides et une navigation fluide.

3. Solution apportée par DSI Conseil & Services

Formation d’une équipe dédiée :

• Chef de projet : Responsable de la gestion du projet, des relations avec UCAR et du respect des délais.
• Développeurs front-end et back-end : Création d’une interface réactive et conviviale, et mise en place d’une architecture solide pour la gestion des stocks et des réservations.
• Designers UI/UX : Conception d’une interface moderne, intuitive et centrée sur l’utilisateur, optimisée pour tous les dispositifs (ordinateurs, tablettes, smartphones).
• Experts en sécurité : Mise en place de mesures de sécurité avancées pour protéger les données personnelles des utilisateurs et garantir la confidentialité des transactions.

Technologies utilisées :

• Backend : Utilisation de ASP.NET pour la scalabilité et la performance.
• Base de données : SQL SERVER pour une gestion efficace des données liées aux véhicules et aux réservations.
• Frontend : Angular pour une interface utilisateur dynamique et réactive.
• API REST : Pour la communication entre les différents modules du site (gestion des stocks, réservation, paiement).
• Sécurité : Mise en place de systèmes de chiffrement des données et d'authentification sécurisée pour garantir la protection des informations sensibles.

4. Méthodologie de gestion du projet

Approche agile : L’équipe a adopté une méthodologie Agile, permettant une flexibilité maximale et une intégration continue des retours d’UCAR. Des sprints de deux semaines ont permis de livrer progressivement des fonctionnalités clé, en fonction des priorités du client.

Outils de gestion :

• Jira pour la gestion des tâches et le suivi du projet.
• Confluence pour la documentation technique.
• Git pour le contrôle des versions et la collaboration entre les membres de l’équipe.

Collaboration avec UCAR : Des points de suivi hebdomadaires avec l’équipe UCAR ont permis d’ajuster les priorités, de valider les avancées, et de garantir que les objectifs étaient atteints dans les délais impartis.

5. Résultats obtenus

• Amélioration de l’efficacité : Le site web a permis de simplifier la gestion des réservations, avec une interface plus intuitive pour les utilisateurs finaux, réduisant ainsi les abandons de réservation.
• Disponibilité des véhicules en temps réel : Le site permet désormais une gestion en temps réel des stocks de véhicules dans chaque agence franchisée, évitant les doublons de réservation et optimisant l’utilisation des véhicules.
• Satisfaction client : UCAR a exprimé sa satisfaction quant à la fluidité du processus de réservation et à la simplicité de gestion pour les agences franchisées.
• Scalabilité : La plateforme est désormais capable de gérer des pics de trafic, en particulier lors des périodes de vacances, garantissant une expérience utilisateur fluide, quel que soit le volume de demandes.

6. Conclusion

Le projet UCAR - Site de Location de Véhicules a permis à DSI Conseil & Services de mettre en avant son expertise dans le développement de plateformes de réservation en ligne, répondant aux besoins d’un acteur majeur du marché de la location. Le succès de ce projet repose sur une collaboration étroite avec UCAR et une approche agile, permettant de livrer un produit de qualité, performant et adapté aux besoins des utilisateurs finaux. Le partenariat se poursuit avec la maintenance évolutive et l’ajout de nouvelles fonctionnalités pour continuer à améliorer l’expérience utilisateur.